Términos y Condiciones de Uso del Sitio y de la Plataforma
Diego Cleves Entretenimiento
Responsable: Diego Armando Salgado Romero, persona natural comerciante, NIT 16078414-1, propietario del establecimiento de comercio Sinergia Grupo Empresarial del Tolima, que opera bajo el nombre comercial Diego Cleves Entretenimiento, en adelante EL OPERADOR.
Dirección para notificaciones judiciales: Carrera 20 # 44-226, Oficina 102, Ibagué, Tolima, Colombia.
Teléfono: (+57) 313 315 1751 (también WhatsApp)
Correo: diegoclevesentretenimiento@gmail.com
I. QUÉ RIGE ESTE DOCUMENTO
Artículo 1. Definiciones: Para efectos de este documento se entiende por:
EL SITIO: las páginas que cualquiera puede consultar sin identificarse.
LA PLATAFORMA: el sistema de información al que se entra con una cuenta propia, y en el que el cliente consulta sus cotizaciones, las acepta, realiza sus pagos, firma electrónicamente y consulta lo que ha firmado.
EL CLIENTE: quien solicita una cotización o contrata la producción de un evento.
EL EVENTO: el evento, concurso, concierto, presentación o activación de marca que EL OPERADOR produce para EL CLIENTE, con los servicios, el lugar, la fecha y el precio de la cotización aceptada.
Artículo 2. Alcance: Este documento rige el uso de EL SITIO y de LA PLATAFORMA: quién puede usarlos, cómo funciona la cuenta y cómo se solicita, se recibe y se acepta una cotización.
No es el contrato de EL EVENTO. Cada evento se rige por su cotización aceptada y, cuando lo haya, por su contrato, que EL CLIENTE lee completos antes de aceptarlos y que puede volver a consultar cuando quiera. Allí están los servicios, el precio, el anticipo, el saldo y la terminación.
Artículo 3. Aceptación: Al usar EL SITIO, usted acepta estos Términos y declara conocer la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.
Contratar es distinto de navegar. Ningún servicio queda contratado por el solo uso de EL SITIO, por escribir a EL OPERADOR ni por recibir una cotización. Contratar exige aceptar de forma expresa la cotización o el contrato que corresponda. En ningún caso una casilla viene marcada de antemano, y el silencio no equivale a aceptación.
Esta aceptación no es irrevocable: usted conserva íntegros los derechos que la ley le reconoce como consumidor, cuando lo sea, y como titular de sus datos personales, incluido el de revocar sus autorizaciones.
II. EL SITIO Y LA PLATAFORMA
Artículo 4. Quién puede usar la plataforma: LA PLATAFORMA está dirigida a personas mayores de edad con capacidad para obligarse, que actúan en nombre propio o en representación de un establecimiento o de una empresa.
Artículo 5. Veracidad de la información: Usted responde por la información que registra. Suministrar información falsa, suplantar a otra persona o alterar un documento puede constituir delito conforme al Código Penal colombiano, y da lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Artículo 6. La cuenta: Las cuentas las crea EL OPERADOR, o se crean por invitación dirigida a una persona determinada. No hay registro abierto al público. Quien quiera cotizar un evento lo solicita por los canales de contacto.
La cuenta es personal e intransferible. Usted no debe compartir sus credenciales ni permitir que otra persona la use.
Artículo 7. Credenciales y seguridad: Usted es responsable de custodiar su contraseña. Si sospecha que alguien conoce sus credenciales o accedió a su cuenta, debe cambiar la contraseña y avisar a EL OPERADOR de inmediato.
LA PLATAFORMA ofrece ingreso por huella o reconocimiento facial del propio dispositivo. Activarlo es voluntario. El rasgo biométrico no se transmite ni se almacena en los servidores de EL OPERADOR: permanece en el dispositivo, que únicamente entrega una llave criptográfica que no permite reconstruirlo.
Artículo 8. Cierre y suspensión: Usted puede solicitar el cierre de su cuenta cuando quiera. El cierre no borra la información que EL OPERADOR debe conservar por mandato legal, por razones probatorias o mientras subsistan obligaciones derivadas de un evento contratado.
EL OPERADOR puede suspender el acceso cuando detecte un uso que ponga en riesgo la seguridad de LA PLATAFORMA o de la información de terceros, o un incumplimiento grave de estos Términos. La suspensión se comunicará con la razón que la motive.
Mientras usted tenga documentos firmados en LA PLATAFORMA, conservará el medio para consultarlos, descargarlos e imprimirlos, aunque su cuenta se cierre o se suspenda.
III. LA COTIZACIÓN Y EL EVENTO
Artículo 9. La cotización: A partir de lo que EL CLIENTE informa —tipo de evento, fecha, lugar y número de asistentes—, EL OPERADOR le envía una cotización por escrito con:
1. Los servicios incluidos, con el valor de cada uno.
2. El valor total.
3. El anticipo y la fecha del saldo.
4. Su vigencia. Vencida, la cotización deja de obligar a EL OPERADOR y puede solicitarse una nueva.
La cotización es una oferta: EL OPERADOR queda obligado por ella durante su vigencia, y EL CLIENTE solo cuando la acepta de forma expresa.
Artículo 10. La aceptación y la reserva de la fecha: La cotización se acepta en LA PLATAFORMA o por escrito. La fecha queda reservada con el pago del anticipo; mientras no se pague, EL OPERADOR puede comprometer esa fecha con otro cliente, y así se le informará.
Artículo 11. Firma electrónica: Las cotizaciones y los contratos se pueden aceptar y firmar electrónicamente en LA PLATAFORMA, en los términos de la Ley 527 de 1999 y del Decreto 1074 de 2015. La firma vincula su identidad, el documento exacto que usted leyó y el momento en que lo aceptó, mediante un registro de integridad que permite comprobar después que nada se modificó. Su copia queda guardada en su cuenta, de donde puede descargarla o imprimirla cuando quiera.
Cualquier persona puede comprobar la autenticidad de un documento firmado con su número de referencia, en la dirección de verificación impresa en él.
Artículo 12. Pagos: El anticipo y el saldo se pagan en las fechas de la cotización aceptada. Los pagos electrónicos se procesan a través de una pasarela de pagos contratada para ese fin. EL OPERADOR no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias, y no realiza cobros automáticos: cada pago lo autoriza usted.
También pueden aceptarse otros medios, como transferencia o efectivo, en cuyo caso usted carga el comprobante y el pago se registrará una vez verificado. Por cada pago recibido se expide un recibo.
Artículo 13. Derecho de retracto: Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, si usted tiene la calidad de consumidor y contrató por EL SITIO o LA PLATAFORMA, podrá retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, por cualquiera de los canales de atención, y EL OPERADOR le devolverá la totalidad de lo pagado dentro de los quince (15) días calendario siguientes.
Confirmado el pago del anticipo, EL OPERADOR iniciará la reserva de proveedores y la preparación de EL EVENTO con su acuerdo, y desde ese momento el retracto no procederá, conforme a la excepción del numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Artículo 14. Cambios, aplazamiento y cancelación: Lo que pasa si EL CLIENTE cambia, aplaza o cancela EL EVENTO, y qué ocurre con el dinero pagado, lo dice la cotización aceptada o el contrato. Si EL EVENTO no se realiza por causa de EL OPERADOR, se devuelve la totalidad de lo pagado.
IV. USO DEL SITIO
Artículo 15. Comunicaciones: EL OPERADOR se comunicará con usted por el correo electrónico registrado en su cuenta o en su solicitud, y por los avisos que aparecen dentro de LA PLATAFORMA. Mantenga su correo actualizado: las comunicaciones enviadas a la dirección registrada se entienden recibidas.
Artículo 16. Compromisos del usuario: Usted se compromete a no:
1. Introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier programa dañino.
2. Intentar acceder sin autorización a LA PLATAFORMA, al servidor o a las cuentas o datos de otras personas.
3. Extraer masivamente contenidos por medios automatizados, ni reproducir EL SITIO o LA PLATAFORMA con fines comerciales.
4. Interferir en el funcionamiento del servicio o en el uso que otros hacen de él.
El incumplimiento puede constituir infracción de la normatividad colombiana. EL OPERADOR informará a las autoridades competentes y colaborará con ellas.
Artículo 17. Propiedad intelectual: Los contenidos, diseños, textos, fotografías, videos, logotipos, el nombre comercial Diego Cleves Entretenimiento y los programas de EL SITIO y de LA PLATAFORMA pertenecen a EL OPERADOR o los usa con autorización de su titular. Usted puede consultarlos para su uso personal; cualquier otro uso requiere autorización previa y escrita.
El material que usted envía sigue siendo suyo. Al enviarlo —su logo, sus piezas publicitarias— autoriza a EL OPERADOR a usarlo para producir y promocionar EL EVENTO, en los términos de la cotización o del contrato, y nada más.
La información que usted registra en LA PLATAFORMA sigue siendo suya. EL OPERADOR la trata como Responsable del Tratamiento, para las finalidades que usted autorizó y con los derechos que la ley le reconoce, sin adquirir propiedad alguna sobre sus datos personales.
Artículo 18. Disponibilidad: EL OPERADOR procura que el servicio esté disponible de forma continua, y realiza las tareas de mantenimiento que sean necesarias, avisando con anticipación cuando la interrupción sea programada y previsible.
El servicio depende de redes y de proveedores que no están bajo el control de EL OPERADOR. Las interrupciones, demoras o fallas causadas por la conexión del usuario, por su equipo, por terceros o por fuerza mayor no son imputables a EL OPERADOR. Si no puede aceptar una cotización o pagar por LA PLATAFORMA antes de su vencimiento, comuníquese por los canales de contacto.
Artículo 19. La agenda y los patrocinadores: La agenda de eventos de EL SITIO es informativa. Cuando un evento enlace a la venta de boletas o a la página de un tercero, esa venta se rige por las condiciones de quien la realiza. Los logos de los patrocinadores enlazan a sus propias páginas, que se rigen por sus propias políticas.
V. DISPOSICIONES FINALES
Artículo 20. Datos personales y cookies: El tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y por el Aviso de Privacidad; el uso de cookies, por la Política de Cookies. Los tres documentos se encuentran publicados en este sitio.
Artículo 21. Documentos que integran la relación: Integran la relación entre usted y EL OPERADOR, además de estos Términos:
1. La cotización aceptada y, cuando lo haya, el contrato de EL EVENTO. Se muestran completos antes de aceptarlos, y queda registro de la versión que se mostró y de la fecha.
2. Las autorizaciones que usted otorgue, con la versión del texto que leyó, su fecha y la constancia de su otorgamiento.
3. La Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies.
En caso de contradicción prevalece el documento aceptado o firmado, y estos Términos únicamente en lo no previsto por él.
Artículo 22. Modificación: EL OPERADOR puede modificar estos Términos. Las modificaciones rigen hacia el futuro y no afectan las cotizaciones ya aceptadas ni los contratos ya celebrados, que se rigen por el texto vigente al momento de su aceptación.
La versión aplicable es la publicada en esta página, con la fecha que aparece al pie.
Artículo 23. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se radican en la página Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, enlazada en el pie de este sitio. Al radicar, quien la presenta recibirá un número de radicado con la fecha y la hora, con el que podrá consultar allí mismo el estado de su solicitud y la respuesta.
Se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la radicación.
Las solicitudes sobre datos personales —conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización— se presentan al buzón habeasdata@sinergiagrupoempresarial.com y se atienden en los términos de la Ley 1581 de 2012.
Artículo 24. Ley aplicable y controversias: Estos Términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someten a los jueces de la República, con domicilio contractual en Ibagué.
Quien sea consumidor puede acudir directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus derechos, sin que estos Términos puedan exigirle agotar previamente ningún trámite ante EL OPERADOR.
Artículo 25. Vigencia: Estos Términos rigen desde la fecha indicada al pie.
Vigente desde el 12 de octubre de 2026.